常見問題

訂單成立後，我們無法進行任何修改，包括尺寸、收件地址或付款方式。如需申請退貨，請前往我們的 退貨頁面。

訂單出貨後，你會透過電子郵件收到追蹤號碼。

訂單成立後無法合併。每筆訂單都會分別處理與出貨。

訂單成功成立後，你會收到訂單確認信。如果沒有收到，請先檢查垃圾郵件或促銷郵件匣，再與我們聯繫。

如果你的訂單被取消，可能是因商品缺貨、訂購限制或付款處理問題。你會收到電子郵件通知，款項也會全額退回。

無法在已成立的訂單中加購商品。如需購買其他商品，請另外下單。

我們會盡快處理訂單。尖峰期間，訂單可能會在預估出貨日後最多 7 個工作天內寄出。出貨後，你會收到含有追蹤資訊的確認信。

運費會依照你的配送地區與選擇的服務於結帳時計算。

如果追蹤資訊顯示包裹已送達，但你尚未收到，請先向物流承運商確認，或聯繫 support@fove.tw 尋求協助。

商品送達後 14 天內可申請退貨。商品必須保持原始狀態、未穿著、放在 fove 包裝袋內，並附上所有吊牌。

所有鞋款退貨必須包含原鞋盒內的完整配件。

請將鞋盒放入保護紙箱中寄回。不符合上述條件的退貨可能會被拒收。如需申請退貨，請前往我們的 退貨頁面。

相同商品的尺寸更換可透過我們的 退貨頁面 辦理。如需更換不同款式，請退回原商品並重新下單。

fove 商品皆可免費退貨，聯名系列與特殊企劃除外。

聯名系列與特殊企劃需收取退貨處理費，該費用會從退款中扣除，金額依地區而異。

如果你收到錯誤或瑕疵商品，請寄信至 support@fove.tw，並附上訂單編號與問題照片。

Archive Sale 期間購買的所有商品皆為最終銷售，不接受退貨或換貨。完成訂單即表示你理解並接受此不可退換政策。

每個商品頁都提供尺寸資訊。如果你介於兩個尺寸之間或不確定，建議參考尺寸指南，或聯繫客服協助。

保養方式請參考商品頁與商品洗標。我們建議依照指示清潔與保養，以維持布料機能與使用壽命。

部分商品會依需求評估是否補貨。若商品已售完，建議在商品頁訂閱補貨通知。

我們的標籤設計為可部分移除，上方覆膜邊緣會作為商品上的品牌標誌。若要移除下方標籤，請沿著虛線邊緣輕輕撕下。請避免移除覆膜部分，以免損壞布料。

我們接受主要信用卡、PayPal、Apple Pay，以及所在地區可用的其他在地付款方式。

所有交易皆經過安全加密。我們不會儲存付款資訊。

fove 於全球部分精選店鋪與概念店販售。你可以在此處查看我們的販售據點。